“以前带小孩复查，光挂号就得折腾好几回，现在挂一次号能管一周，省心多了！”日前，在永州市零陵区妇幼保健院门诊大厅，带孩子前来复诊的张女士，为医院新推出的“一号管七天”便民服务连连点赞。

近日，零陵区妇幼保健院在原有“一号管三天”便民服务的基础上，正式升级推出“一号管七天”惠民新举措：普通门诊患者一次挂号后，七日内（含首次就诊当日）到同一科室复诊，无需再次缴纳挂号费（诊查费）。此举在全区率先将复诊免挂号有效期由3天延长至7天，再次为便民服务“加码”。

“不少患者就诊时需做空腹检查，部分检验结果也无法当天出具，拿到报告后回院复诊还得重新挂号，既增加了经济负担，也耗费了时间和精力。”零陵区妇幼保健院院长刘淑凤表示，此次升级正是为了切实解决群众“一天看不完，重复挂号烦”的就医痛点。患者在有效期内来院复诊，只需按正常流程取号候诊，医生通过HIS系统查询7天内本科室就诊记录，即可免挂号费接诊。院方同时提醒，跨科室、跨专业就诊，以及急诊、专家特需门诊等情形不适用该政策。

此次“一号管一周”服务升级，是零陵区积极响应永州市委、市政府“医疗服务提升年”工作部署、深化“三医协同”改革的生动实践，也是全区持续优化就医流程、切实减轻群众就医负担的又一务实举措。从“一号管三天”到“一号管一周”，零陵区在便民就医领域持续走在全市前列。2024年，零陵区在全市率先推行二级公立医疗机构“一号管三天”就诊模式和“有事找院长”工作机制。数据显示，全区累计有16.84万人次享受免挂号服务，减免费用256.17万元；复诊平均耗时从30分钟降至20分钟，缩短30%；门诊号源利用率从80%提升至95%，重复挂号退号率下降30%，医生日均接诊量提升6.5%。

与此同时，零陵区还推行了“一站式床旁结算”“全院一张床”等一系列便民举措。患者办理出院结算时无须走出病区，在病床边即可完成，整个过程仅需几分钟。目前，“一站式”服务平台已在二级以上医疗机构全面推开，整合了咨询、挂号、缴费等服务窗口，患者术前检查时间平均缩短30%，入院等待时间减少20%。

“小挂号承载大民生。从‘管三天’到‘管七天’，变的是天数，不变的是以人民为中心的初心。”零陵区卫健局分管业务工作的副局长蒋君表示，下一步，全区将继续以紧密型县域医共体建设为契机，在流程上做减法、在服务上做加法，持续聚焦群众就医过程中的急难愁盼，努力实现“一般病在区内解决，日常疾病在基层解决”，让辖区群众享受更便捷、更暖心、更优质的医疗服务。